Politique d'expédition
Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de "confirmation de commande" contenant les détails de votre commande.
Après réception de votre commande, nous commencerons à la traiter immédiatement. Nous traitons la majorité des commandes de nos clients dans les 12 heures. Nous voulons que vous receviez vos articles dès que possible !
Une fois votre commande traitée, il faut généralement entre 4 et 8 jours ouvrables pour qu'elle soit expédiée. Vous recevrez un e-mail "confirmation d'expédition" avec des informations de suivi dès que votre commande vous sera expédiée.
NOUS TRAVAILLONS AVEC
IMPORTANT : vous devez être présent pour signer votre commande lorsqu'elle arrive. Tous nos vélos électriques sont expédiés avec "Signature requise" pour s'assurer qu'ils arrivent en toute sécurité. Après avoir reçu vos informations de suivi, vous pouvez savoir exactement quand votre commande va arriver afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est GRATUITE sur tous nos produits. Aucun minimum requis.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Dès que nous recevrons votre commande, nous commencerons à la traiter immédiatement. Votre commande vous sera expédiée dans 2 à 10 jours ouvrés.
Combien de temps faudrait-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, il faudra entre 7-50 jours ouvrés pour que vous receviez vos articles en fonction de votre position.
Comment suivre mon envoi ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour savoir exactement où se trouve votre commande.
Quel coursier livrera ma commande ?
Nous travaillons avec différents fournisseurs d'expédition pour vous garantir les délais d'expédition les plus rapides. Certains d'entre eux sont : UPS, FedEx, DHL, USPS ainsi que d'autres services de messagerie premium.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous avons des entrepôts en Chine, en Europe, en Amérique du Nord
Dois-je être présent pour recevoir ma commande ?
Tous nos vélos électriques sont expédiés avec "Signature requise". Ceci afin de garantir que votre vélo électrique vous parvienne en toute sécurité. Vous pouvez prendre des dispositions en conséquence en fonction de la date indiquée sur vos informations de suivi de livraison prévues.
Délai d'expédition :
Le délai d'expédition dans différentes zones comme ci-dessous :
| Pays | Délai de livraison | Taxe | Entrepôt |
| Pays de l'UE | 7 à 50 jours | pas de taxe | Entrepôt en Chine ou dans l'UE |
| États-Unis | 7 à 50 jours | aucune taxe | Entrepôt en Chine ou aux États-Unis |
| Canada | 7-40 jours | aucune taxe | Expédié depuis l'entrepôt de Chine ou de Californie |
| Région Aisa (Japon, Corée du Sud, etc.) | 5-10 jours | aucune taxe | Expédié depuis Chine |
| Royaume-Uni | 7-40jours | aucune taxe | Expédié depuis un entrepôt en Chine ou au Royaume-Uni |
| Nouvelle-Zélande | 7-40 jours | aucune taxe |
Expédié depuis Chine |
| Australie | 5 à 50 jours | aucune taxe | Entrepôt Chine ou AU (pas de taxe) |
*En raison de l'impact de l'épidémie, il peut y avoir des retards d'expédition.
