반품 및 환불 정책
Ebikesz™ Bike Co.의 온라인 스토어 Ebikesz.com에 오신 것을 환영합니다.
Ebikesz 문의
Ebikesz 또는 주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 태평양 표준시 기준 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 9시까지 +852 54423366으로 전화하시거나 support@ebikesz.com으로 이메일을 보내주십시오.
더 나은 서비스를 제공하기 위한 여러분의 의견과 제안을 언제나 환영합니다. Ebikesz 제품에 대한 질문, 사용 방법 또는 기능 설명을 듣고 Ebikesz 제품의 작동 또는 사용법을 안내해 줄 사람과 직접 대화하고 싶으시다면, 당사의 숙련된 고객 서비스 담당자가 고객 콜센터에서 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
가격 및 사양
제품 및 서비스의 기능, 사양, 가격 및 가용성은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 사이트를 방문한 후 나중에 구매를 위해 다시 방문하시는 경우, 위에서 언급했듯이 가격이 1시간, 1일 또는 1주일 전과 다를 수 있으므로 구매하려는 품목의 현재 가격을 반드시 확인하시기 바랍니다. 특별 제안 또는 프로모션은 명시된 날짜에만 유효합니다.
주문 및 배송
선주문
"사전 주문" 버튼이 있는 제품의 경우, 해당 제품이 아직 재고가 없더라도 EBIKESZ에서 주문할 수 있습니다. 배송 날짜는 모델과 새 재고 입고 예정일에 따라 달라집니다. 그러나 모든 배송 날짜는 대략적인 것이며 당사 통제 범위를 벗어난 배송 및 유통 채널에 따라 달라질 수 있습니다.
배송비 및 방법
Ebikesz는 주문 결제 후 배송비를 변경하지 않습니다. 배송비는 결제 시점에 명시됩니다. 저희는 고객에게 익일 배송의 편의를 제공합니다. 주말이나 공휴일에는 배송하지 않습니다.
배송 진행 상황 추적
주문이 배송되었음을 알리는 이메일을 받으시면, 링크를 클릭하여 주문을 추적하십시오. Ebikesz는 배송업체의 오류에 대해 책임지지 않습니다.
보안 및 반품
보안
Ebikesz와의 모든 온라인 거래는 보안 서버에서 이루어지며 모든 신용카드 정보는 암호화됩니다. 서버는 보안 방화벽과 침입 탐지 시스템을 통한 모니터링으로 보호됩니다.
중요한 고객 안내: 잠재적인 문제나 반품을 방지하기 위해, 제품이 도착한 상자나 포장이 손상된 경우 배송을 받지 않는 것이 항상 가장 좋습니다. 배송업체에 포장 손상 양식을 제출하고 배송을 거부하십시오.
Ebikesz 제품 반품 방법
손상되었거나 제대로 작동하지 않는 제품을 받으신 경우, 수령 후 10일 이내에 +852 54423366 또는 support@ebikesz.com으로 연락하여 반품 승인을 요청하십시오.
받은 제품에 만족하지 않으셨나요?
다른 이유로 구매에 만족하지 않으시는 경우, 수령 후 15일 이내에 당사에 문의하십시오. 참고: Ebikesz의 재량에 따라 모든 개봉된 반품에는 5%-15%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
환불 자격을 얻으려면 다음 모든 조건을 충족해야 합니다.
- 반품 상품 승인(RMA)은 수령일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다.
- 반품 사유가 제품 불량이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 반품되는 제품은 모든 원래 액세서리를 포함하여 양호한 물리적 상태여야 합니다.
- RMA는 발행일로부터 15일 동안 유효합니다.
발효일
본 스토어 정책은 2021년 5월 12일에 최종 개정되었습니다.