보증 정책

EBIKESZ 자전거에 적용되는 보증은 구매 국가의 법률에 따라 적용되며 EBIKESZ에서 직접 구매한 자전거에만 해당됩니다.

당사 정책 검토 후 보증 청구 대상이라고 생각하시면 지원팀에 문의하십시오.

📧 이메일: support@ebikesz.com
💬 WhatsApp: +852 54423366

자전거를 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

도난당한 자전거는 이 보증으로 보장되지 않습니다. 사용하지 않을 때 EBIKESZ를 보호하기 위해 고품질 잠금장치에 투자하는 것을 강력히 권장합니다.

교체 절차

1. 클레임 제출

모든 보증 청구는 support@ebikesz.com으로 제출해야 합니다. 필요한 서류는 다음과 같습니다.

• 구매 증빙 자료
• 손상되거나 결함이 있는 제품의 선명한 사진 또는 비디오

EBIKESZ는 시각적 증거 없이는 부품을 교체하지 않습니다. 유효한 청구는 당사의 표준 보증 기간 내에 처리됩니다.

2. 배송 중 손상

제품이 손상된 상태로 도착하면 수령 후 7일 이내에 당사에 통보해 주십시오. 사진/비디오 증명이 필요합니다.
참고: 배송 중 손상 클레임은 7일이 지나면 접수되지 않습니다. 무료 액세서리는 운송 중 발생한 외관상 긁힘 보상에서 제외됩니다.

구성품 보증

🚲 프레임: 2년 보증. 보증은 교체 프레임에만 적용되며, 부품 교체에 대한 인건비는 포함되지 않습니다.

🔋 배터리: 2년 비례 보증이 적용됩니다.

• 1년차: 결함 있는 배터리는 무상으로 수리 또는 교체됩니다.
• 2년차: 사용 개월 수에 따라 비례 배분된 크레딧이 새 배터리 구매에 적용됩니다.

제외 (보장되지 않음)

클레임 제기 방법?

이메일: support@ebikesz.com 또는 WhatsApp: +852 54423366으로 즉시 연락하십시오.